1、直播工具无法运行或者系统提示不是有效的WIN32应用程序

电脑系统问题，一般是XP系统导致，目前只支持WIN7 32位、WIN7 64位、WIN10系统，处理器需要i5-6260以上的cpu，内存至少需要4G内存方可正常运行。

2、为什么在台式机上打开桌面直播工具会出现马上卡死的问题？

当桌面直播工具没有连接到音视频信号时会导致软件无法正常运行，运行软件之前必须先连接上摄像头，软件就可以正常运行

3、为什么视频已经完全转化好了，还是不能正常插入视频直播呢？

桌面直播工具软件或者视频源名称存放路劲有中文、空格或者空格会导致插播视频无法插入正常直播问题，出现无法插入问题时需要检查软件及视频是否存在中文、空格或者非法字符

4、截屏直播时为什么PPT或者文档只显示一部分？

一般该问题常见于WIN10系统，主要由于电脑屏幕显示分辨率导致，在桌面点击右键》显示设置，设置显示比率为100%

5、为什么有些logo无法插入桌面直播软件里面运行？

目前软件仅支持PNG格式图片作为logo显示在直画面，且大小建议在500K以内

6、有线网络为什么网速很好达到上行带宽要求却无法发起直播？

一般的网络带宽达到上行要求后都可以正常发起直播，但是特殊场景带宽音视频权限被限制导致无法发起直播，需要联系场地方网络技术人员开放权限即可发起直播

7、为什么在酒店和家里直播时经常掉线或弹出直播结束提示？

酒店和家庭一般为共享网络，大部分网络不稳定导致直播中断，需要协调场地方关闭网络共享或者升级家庭宽带，确保网络正常稳定

8、截屏直播PPT时直播窗口为什么显示空白？

该问题常见于office2016，请把PPT转化成PDF进行直播

9、截屏直播时，为什么直播窗口突然变黑，无法拾取到视频信号？

该问题一般常见于截屏直播时，缩小或者扩大了文档或者浏览器的窗口，需要全屏直播PPT时，请先将PPT调整到全屏状态，再进行截屏直播。或者将浏览器处于最大化状态再截屏直播。

10、截屏直播PPT时为什么上下或者左右两边有黑色边框？

这是PPT本身属性问题，调整PPT的尺寸比例即可。

11、直播结束后，查看回放视频时显示加载失败或者无法观看

该问题一般由于网络波动问题未能正常结束直播，请在直播控制中心，找到该视频的结束按钮，手动结束直播即可。